广东快乐十分软件下载|“惠”上发力 “普”下生根 创新驱动普惠服务深化发展
2016-05-30 11:00:25   来源:淄博工会网   作者:临淄区总工会   

2014年,工会会员普惠服务在临淄率先推开并取得初步成效。今年,继续推动普惠服务深化发展,努力把普惠服务打造成为领跑工会工作的品牌工程和践行“三严三实”、凝聚职工群众的民心工程,临淄区总工会又进行了积极的
       2014年,工会会员普惠服务在临淄率先推开并取得初步成效。今年,继续推动普惠服务深化发展,努力把普惠服务打造成为领跑工会工作的品牌工程和践行“三严三实”、凝聚职工群众的民心工程,临淄区总工会又进行了积极的探索和实践。
一、创新服务理念
      工会会员普惠服务出发点在“普”,要让每名工会会员能够时时处处、方便快捷地享受工会服务,时刻感觉得到工会组织的存在;着力点在“惠”,要使工会会员能够确确实实从工会服务中得到实惠,切实感受得到工会大家庭的温暖。淄博市工会会员服务卡是连接工会组织、职工群众、服务基地的桥梁纽带,是实现从“普”到“惠”的有效载体。保证服务卡办起来、用起来、活起来,是普惠服务深化发展的关键。
(一)全力保障办卡。持卡工会会员总量是普惠服务的基础。正面引导,大力宣传工会会员服务卡的工会会员身份识别功能是本质功能,包含了一名工会会员的基本信息,是工会会员的电子《会员证》,不同于普通银行卡而且完全免费“零负担”,打消部分工会会员由于银行卡太多“不想办”的想法。质量为先,明确服务卡办理范围是“组织关系属于临淄区总工会的全体在职工会会员”,要求基层、镇街、区职工服务中心、责任银行网点层层把关、严格审核,在保证符合条件的工会会员“应办尽办”的同时,严防超范围和重复办理,切实保证服务卡的专属性。简化流程,区职工服务中心承担起办卡资料收集上报的大部分工作和关键环节,公开承诺“职工申办工会会员服务卡只需一份身份证复印件”,有效缩短了办卡、出卡时间,破解了基层工会和工会会员怕麻烦“不愿办”的制约。
(二)畅通服务信息。服务基地、优惠措施、特惠专场等普惠服务信息随时变动更新,需要第一时间向全体会员传送。我们充分利用互联网和电脑、手机等网络终端,通过一网、一信、一群,搭建起了工会、会员、商家三方适时沟通交流的大平台。升级临淄职工服务网。对临淄区职工服务网进行扩容改造,专门增设服务基地信息查询板块,分类管理、集中展示签约服务基地和服务内容,方便职工快速、准确了解加盟商家,查找需要的优惠打折信息;强化职工需求网上调查,及时把职工需求落实到具体服务项目。开通普惠服务手机微信。借助淄博市职工普惠服务微信平台,开辟临淄专栏。编印发放宣传材料10万多份,指导职工下载安装微信广泛关注并及时接收消息推送。建立服务基地交流群。邀请所有签约服务基地加入,建立服务基地交流QQ群。通过QQ群,服务基地随时上报最新服务内容和优惠打折信息,区职工服务中心管理员及时收集发布到临淄职工服务网专栏和手机微信平台。
(三)激发服务活力。工会会员服务卡的真实有用关系普惠服务的实效。做实服务基地,在广泛征集职工意愿和深入市场调查的基础上,公开招商、主动约商、常年招商,随时签约优质商户加盟,扩充服务基地、拓展服务领域;设立10万元服务基地奖励基金,健全签约商家服务职工评估考核机制,指派专人对服务基地不定期明察暗访,及时中止与职工不欢迎、投诉多商家的合作,提升服务水平。特色服务项目,聘请国内知名心理健康专家李克富教授,重点围绕有效沟通和人际关系连续3天、授课8场,工会会员凭服务卡免费入场;依托大地人(临淄)律师事务所、齐都心理健康研究所的专业和人才优势,免费为持卡工会会员提供法律帮助和心理咨询。困难帮扶救助,持卡困难工会会员专享救助绿色通道,工会救助金、保险赔偿金、劳模慰问金等直接打入工会会员服务卡,仅下半年就通过服务卡发放各类资金39万元,涉及职工406人次,困难帮扶更加快捷、精准。会员特惠专场,选择重大节日和重要时间节点,联合服务商家推出购物、观影、旅游等工会会员特惠专场和会员日活动,五一、国庆期间,举办工会会员特惠专场4个、打折优惠80多万元。
二、创新服务机制
(一)健全领导体系。“火车跑得快全凭车头带”,区总工会牵头抓总,负责普惠服务的谋篇布局。成立以主席为组长的普惠服务工作领导小组,分管主席具体负责;班子成员分片督导镇、街道和挂包重点企业,每周调度汇报工作进度,每月实地督导5天以上。
(二)突出镇街职责。镇街工会承上启下,是普惠服务深化发展的关键。积极争取,把工会会员普惠服务列入2015年度全区科学发展观考核。邀请区委领导出席,组织镇街道党委副书记、总工会主席召开全区工会会员普惠服务工作推进会,砸实镇街责任,层层传导压力,落实分解工会会员服务卡办理任务6.5万张。出台文件,对工会会员普惠服务工作进行专项补贴,兑现镇街补助资金20万元。
(三)开发专属保障。工会会员服务卡的及时激活开卡是银行参与合作的基石。注入启用资金,区总工会出资为每张工会会员服务卡注入5元启用资金,开卡即可支取;钱虽少,传递的却是工会服务职工满满的诚意和决心。开发专属保障,与人财保险临淄公司多次磋商,投入40万元,率先开发出工会会员人身意外伤害保险套餐,工会会员意外伤害可享受医疗报销和住院补贴双重保障,保险免费赠送持卡会员,服务卡激活保险即行生效。今年6月,临淄中学教师许成丽不小心扭伤膝关节,住院治疗花费2181元、意外伤害赔偿1400元,目前已有12名职工获得意外伤害赔偿。
三、创新服务手段
       工会会员普惠服务是工会主动适应形势发展,在服务理念和工作方式上的全面创新,是工会工作的总抓手,需要主动延伸触角、整合资源、优化项目,推动服务手段向多元化、长效化拓展,确保取得实效。
(一)职工服务网络全覆盖。出台建设标准和奖励扶持政策,推动职工服务中心向镇(街道)、企业(社区)延伸,每个服务中心都有专人负责,都有服务项目,实现了工会服务与劳动保障、民政、残联等社会服务公共平台有效对接和基层工会“会、站、家”一体化。全区12个镇(街道)、560个企业(社区)、36个工会联合会挂牌成立职工服务中心,覆盖建会法人单位1200多个,职工服务网络横到边、纵到底,打通了工会联系服务职工群众的“最后一公里”。
(二)撑起爱心互助“一把伞”。下发职工互助基金建设意见,鼓励在镇、街道和企业两个层面,通过行政拨一点、工会拿一点、职工集一点的方式,推动建立职工爱心互助基金、健全章程,让职工保障更接地气,更加制度化、长效化。全区工建立职工爱心互助基金41个,基金规模1000万元,覆盖企业422个、职工 6万余人,发放救助金800多万元。
(三)叫响“四季服务”。坚持开展“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖“四季服务”活动,实现了全程、全年、全方位帮扶。今年以来,职业介绍3600人次,帮助672人实现就业;为830名园林工人和80家高温作业企业的一线职工送去防暑降温物品,百场电影助职工群众清凉度夏;46名大学阶段困难职工子女获得资助23万元,救助大病职工30人,发放救助金18万元;发放取暖补贴31万元,惠及职工560人,切实把党和政府及工会组织的关爱送到了职工群众心中。
        临淄区的工会会员普惠服务工作,给广大工会会员带来了看得见、摸得着的便利与实惠,有效激发了基层工会工作活力,密切了工会与职工群众的联系。截至目前,区总工会签约的职工服务基地达12类,共44家、86处服务门店,涵盖医疗、餐饮、休闲、汽车、法律、心理等多个领域;6.5万职工申领工会会员服务卡,持卡会员近5万,开卡用卡率超过80%。
        下一步,我们将在扩大签约商家规模、加大优惠折扣力度,开发专属保障项目、提升服务质量水平上再下大气力、再出新实招,努力把工会会员服务卡锻造成为工会会员的身份专卡、消费金卡、办事绿卡,继续驱动工会会员普惠服务发展深化。
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